공지사항

온라인교육과정에서 "화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 실행 중" 오류 발생시 해결방법 안내

  • by 이정호***
  • 등록일2023-04-11
  • 조회수9,430

에러코드 1002는 캡쳐 기능 차단 프로그램을 감지하는 경우 노출되는 메시지 입니다 .

콜러스 동영상 플랫폼에서 제공하는 보안 서비스는 캡쳐 프로그램 차단 기능이 제공되고 있습니다.

콘텐츠의 재생될 때 캡쳐 프로그램의 동작, 혹은 비정상적인 접근이 확인될 경우 영상 자체의 재생을 실행하지 않습니다.

해당 재생 불가 문제를 장애로 오인할 수 있지만 저작권 보호를 위한 필수적인 기능임을 알려드리며

캡쳐 프로그램은 OS의 기본 번들로도 제공되고 있으니 사용자 확인이 필요합니다.


에러코드와 함께 아래 프로그램 명이 뜨는 경우 해당 페이지 하단의 브라우저를 참고하셔서 삭제하여주시기 바랍니다.

대표적으로 크롬 브라우저에서 많이들 사용하시는 chrome remote desktop이나, Zoom, Steam, 비메오 리모트콜앱, gamebar ,zoom scheduler" 등 캡쳐 기능이 있는 프로그램이 있는 경우 수강이 불가능합니다.


[확장 프로그램 제거하기]

주소 표시 줄 오른쪽에서 확장 프로그램 아이콘을 찾은 다음, 마우스 오른쪽 버튼으로 아이콘을 클릭하고 Chrome에서 삭제를 선택합니다.

확장 프로그램 아이콘이 표시되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.


1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.

2. 오른쪽 상단에서 더보기 더보기 다음 도구 더보기 다음 확장 프로그램을 클릭합니다.

3. 삭제할 확장 프로그램에서 삭제를 클릭합니다.

4. 삭제를 클릭하여 확인합니다.

https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl=ko


해당 메시지 혹은 유사한 팝업으로 인해 화면이 보이지 않을 경우, 또한 크롬 브라우저를 닫고 IE나 타 브라우저에서 사용할 경우에도 동일한 증상이 보일 경우가 있습니다.
해당 증상은 크롬 브라우저가 아직 백그라운드에서 동작하고 있어 이 실행 상태를 완전히 OFF 해야 합니다.
크롬 브라우저>설정>고급>시스템에서 해당 설정을 OFF한 뒤 크롬 브라우저를 종료하고 재시도 합니다. (IE를 포함한 타 브라우저에서도 테스트 바랍니다.)


상기 절차를 완료하시면, 오류 없이 온라인과정을 수강하실 수 있습니다.
감사합니다.

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