자주 묻는 질문

  • Q

    회원관련국제원산지정보원 기관 홈페이지 회원이었는데 다시 가입해야 하나요?

  • A
    국제원산지정보원(www.origin.or.kr) 회원이셨을 경우 동일한 아이디(이메일 형식)로 로그인이 가능합니다.
    (단, 2014년 10월 7일 이전 가입자일 경우에만 해당되며, 이후 가입자는 신규로 가입해야 합니다.)
  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 재가입 시, 이전에 사용했던 아이디를 사용할 수 없다고 나옵니다.

  • A

    회원탈퇴 후 다시 회원가입을 할 경우 기존에 이용했던 아이디는 다시 사용할 수 없습니다.

    회원가입 및 탈퇴 시, 신중히 생각해주시기 바랍니다.

  • Q

    회원관련회원정보 수정은 어떻게 하나요?

  • A

    FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인 하신 후

    [마이페이지 또는 내강의실 > 회원정보수정] 메뉴에서 수정할 수 있습니다.

  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 수료증, 합격증, 자격증 출력은 어떻게 할 수 있나요?

  • A
    FTA원산지아카데미 회원을 탈퇴할 경우 활동이력 확인을 할 수 없으며 각종 서류의 출력서비스를 받으실 수 없습니다.
    따라서 회원탈퇴를 할 경우 기존 활동이력의 증빙서류(수료증, 합격증, 자격증 등)을 사전에 출력하여 보관하는 것이 좋습니다.
    회원탈퇴를 할 경우 신중히 판단하여 주시기 바랍니다.
  • Q

    회원관련PC 원격지원을 통해 홈페이지 이용하는데 도움을 받을 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아키데미 사용상 문의사항을 보다 자세히 안내드리기 위해 원격지원이 필요하신 경우

    아래 프로그램 링크를 클릭하시어 원격지원 프로그램 실행바랍니다.


    Team Viewer 프로그램 실행

  • Q

    교육관련교육과정의 수료증은 어디서 출력할 수 있나요?

  • A

    먼저 FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인을 합니다.


    [내 강의실 > 마이클래스] 메뉴 화면에서 오른쪽 리스트 목록에서 수강단계를 [수료]로 선택한 후

    수료 교육과정의 [수료증 출력] 버튼을 클릭하시면, 수료증을 출력하실 수 있습니다.


    궁금한 사항이 있으시면 콜센터(031-600-0745) 또는 이메일(ftaedu@origin.or.kr)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q

    교육관련동영상 강의가 플레이 되지 않아요?

  • A

    컴퓨터에 화면캡처 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 동영상 강의가 플레이 되지 않습니다.

    해당 프로그램을 종료하신 후 강의를 시청할 수 있습니다.

  • Q

    결제환불가상계좌 환불은 어떻게 신청하나요?

  • A

    가상계좌로 구매한 상품은 환불요청 시 환불받을 계좌정보를 입력하셔야합니다.

    입력하신 계좌정보로 환불처리됩니다.


    구매 상품의 환불규정에 따라 100% 환불이 안될 수 있습니다.

  • Q

    결제환불환불규정은 어떻게 되나요?

  • A
    < 도서 교환 및 환불 안내 >

    1. 교환 및 환불 가능 조건
    가. 배송된 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불 불가합니다.
    나. 도서배송일 기준 14일 이내일 경우에 한합니다.

    2. 환불 금액 관련
    가. 단순 변심에 의한 교환/환불 요청시 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. (배송료 및 수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.)
    나. 파본 등 상품의 하자로 인한 교환/반품일 경우 관련 비용은 국제원산지정보원이 부담합니다.

    3. 기타사항
    가. 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거친 후 이루어집니다. (환불금액이 입금되기까지 10일가량 소요됩니다.)
    나. 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
    다. 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 별도로 연락을 드리겠습니다.
    라. 출고가능시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.



    < 교육상품 환불 안내 >

    환불가능 조건 1)

    		환불금액
    계약체결일(서비스 이용 가능일) 7일 이내
    및 전체차시 20% 이내 수강 시
    수강내역이 없을 경우 : 수강료 전액
    수강내역이 있을 경우 2) : 수강료에서 위약금과 공제금액을 제한 금액 3)

    1) 환불 조건을 모두 충족하여야 합니다.
    2) 이용자가 실제로 차시를 수강하지 않았더라도 동영상 강의를 재생하였다면 수강한 것으로 간주합니다.
    3) 환불금액 : 수강료 - 위약금(수강료의 10%) - 공제금액(수강료 X (수강한 차시 수 / 전체 차시 수)

    환불예시) 온라인 강의
    - 계약체결일로부터 7일이내 12차시 교육과정을 3차시까지 수강하였을 경우
    ☞ 환불가능 : 수강료 30,000원 - 위약금 3,000원 - 공제금액 7,500원 = 19,500원
    - 계약체결일로부터 7일경과
    ☞ 환불불가
  • Q

    자격시험자격시험 수험표를 흑백으로 출력해도 되나요?

  • A

    수험표는 시험 응시생의 개인신분 확인을 위해 필요한 서류입니다.

    흑백 사진으로 개인확인이 가능한 경우 흑백출력도 가능합니다.

  • Q

    자격시험원산지관리사 자격이 정지되었는데 어떻게 유효로 전환할 수 있나요?

  • A

    원산지관리사는 보수교육 제도를 운영하고 있습니다.

    자격 유효기간이 정지된 경우 '원산지관리사 보수교육'을 수료한 다음날부터 3년간 자격이 유효로 전환됩니다.

    참고로, 자격 유효기간 만료 전에 '원산지관리사 보수교육'을 수강하는 경우 만료 다음날 부터 3년간 연장됩니다.


  • Q

    자격시험코로나19 감염증 의심증상, 검사, 격리 등으로 자격시험 응시를 못할 경우 환불을 받을 수 있나요?

  • A

    코로나19 감염증 의심증상 또는 검사 등 응시자제 권고대상에 해당하는 수험자가 부득이하게 시험응시를 못하는 경우 제29회 원산지관리사 제14회 원산지실무사 시험에 한해 100% 환불 제도를 운영하고 있습니다.


    신청방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


    ㅇ 제출서류 : 응시자제권고대상 미응시 확인서, 입증서류(자가격리 통지서 등)

    - 응시자제권고대상 미응시 확인서 양식 다운로드 : 메뉴 [고객센터 > 공지사항]에서 아래 공지 글의 첨부문서

    [자격시험] 2021년 제29회 국가공인 원산지관리사 자격시험 시행계획 공고

    [자격시험] 2021년 제14외 민간자격 원산지실무사 자격시험 시행계획 공고

    ㅇ 제출기한 : 2021.08.25(수) 까지

    ㅇ 제출방법 : 이메일 ftaedu@origin.or.kr (메일 제목 : '응시자제 권고대상 미응시 확인서 제출'로 작성)


    * 응시자제 권고대상

    대상증빙
    1. 당일 고사장에서 발열(37.5도 이상) 및 호흠기 증상이 있는 수험자당일 확인서 징구
    2. 코로나19 진단검사를 받고 그 결과를 기다리는 수험자

    검사결과 통보문자 (검사기준일 : 8.20(금)~8.22(일))

    3. 자가격리자자가격리통지서 또는 확인서 등 입증가능 서류
    4. 확진자입원치료 통지서 또는 확인서 등 입증가능 서류


  • Q

    자격시험원산지관리사, 원산지실무사의 합격증, 자격증은 어디에서 출력할 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아카데미에 로그인 한 후, [내 강의실 > 자격현황관리] 메뉴에서 출력하고자 하는 자격의 합격증, 자격증을 출력할 수 있습니다.

  • Q

    자격시험합격증, 자격증 출력 시 정상적으로 출력되지 않으면 어떻게 조치해야 하나요?

  • A

    원산지관리사 및 원산지실무사 자격증의 정상적인 출력을 위해 다음 사항을 확인바랍니다.

    ※ 가급적 Microsoft Edge 또는 Chrome 브라우저 사용


    1) 인터넷 익스플로어 사용시

    - 프린트시 인터넷 익스플로어 화면 오른쪽 "설정" 버튼 클릭하여 '인쇄 → 인쇄 미리보기'​를 ​누른 후,

    ① 여백 모두 10mm 설정

    ② '배경색 및 이미지 인쇄', '크기에 맞게 축소 사용' 체크

    ③ '머리글/바닥글' 모두 -비어있음- 선택

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.


    2) 크롬 사용시

    - 인쇄화면의 인쇄 설정에서 '설정더보기'를 누른 후

    ① 여백 기본값 설정

    ② 배경그래픽 체크

    ③ 머리글과 바닥글 체크 해제

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.​


    3) 마이크로소프트 엣지 사용시

    - 인쇄화면의 인쇄 설정에서 '기타설정'을 누른 후

    ① 여백 기본값 설정

    ② 배경그래픽 체크

    ③ 머리글과 바닥글 체크 해제

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.​

    감사합니다.​

  • Q

    회원관련국제원산지정보원 기관 홈페이지 회원이었는데 다시 가입해야 하나요?

  • A
    국제원산지정보원(www.origin.or.kr) 회원이셨을 경우 동일한 아이디(이메일 형식)로 로그인이 가능합니다.
    (단, 2014년 10월 7일 이전 가입자일 경우에만 해당되며, 이후 가입자는 신규로 가입해야 합니다.)
  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 재가입 시, 이전에 사용했던 아이디를 사용할 수 없다고 나옵니다.

  • A

    회원탈퇴 후 다시 회원가입을 할 경우 기존에 이용했던 아이디는 다시 사용할 수 없습니다.

    회원가입 및 탈퇴 시, 신중히 생각해주시기 바랍니다.

  • Q

    회원관련회원정보 수정은 어떻게 하나요?

  • A

    FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인 하신 후

    [마이페이지 또는 내강의실 > 회원정보수정] 메뉴에서 수정할 수 있습니다.

  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 수료증, 합격증, 자격증 출력은 어떻게 할 수 있나요?

  • A
    FTA원산지아카데미 회원을 탈퇴할 경우 활동이력 확인을 할 수 없으며 각종 서류의 출력서비스를 받으실 수 없습니다.
    따라서 회원탈퇴를 할 경우 기존 활동이력의 증빙서류(수료증, 합격증, 자격증 등)을 사전에 출력하여 보관하는 것이 좋습니다.
    회원탈퇴를 할 경우 신중히 판단하여 주시기 바랍니다.
  • Q

    회원관련PC 원격지원을 통해 홈페이지 이용하는데 도움을 받을 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아키데미 사용상 문의사항을 보다 자세히 안내드리기 위해 원격지원이 필요하신 경우

    아래 프로그램 링크를 클릭하시어 원격지원 프로그램 실행바랍니다.


    Team Viewer 프로그램 실행

  • Q

    교육관련교육과정의 수료증은 어디서 출력할 수 있나요?

  • A

    먼저 FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인을 합니다.


    [내 강의실 > 마이클래스] 메뉴 화면에서 오른쪽 리스트 목록에서 수강단계를 [수료]로 선택한 후

    수료 교육과정의 [수료증 출력] 버튼을 클릭하시면, 수료증을 출력하실 수 있습니다.


    궁금한 사항이 있으시면 콜센터(031-600-0745) 또는 이메일(ftaedu@origin.or.kr)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q

    교육관련동영상 강의가 플레이 되지 않아요?

  • A

    컴퓨터에 화면캡처 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 동영상 강의가 플레이 되지 않습니다.

    해당 프로그램을 종료하신 후 강의를 시청할 수 있습니다.

  • Q

    결제환불가상계좌 환불은 어떻게 신청하나요?

  • A

    가상계좌로 구매한 상품은 환불요청 시 환불받을 계좌정보를 입력하셔야합니다.

    입력하신 계좌정보로 환불처리됩니다.


    구매 상품의 환불규정에 따라 100% 환불이 안될 수 있습니다.

  • Q

    결제환불환불규정은 어떻게 되나요?

  • A
    < 도서 교환 및 환불 안내 >

    1. 교환 및 환불 가능 조건
    가. 배송된 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불 불가합니다.
    나. 도서배송일 기준 14일 이내일 경우에 한합니다.

    2. 환불 금액 관련
    가. 단순 변심에 의한 교환/환불 요청시 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. (배송료 및 수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.)
    나. 파본 등 상품의 하자로 인한 교환/반품일 경우 관련 비용은 국제원산지정보원이 부담합니다.

    3. 기타사항
    가. 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거친 후 이루어집니다. (환불금액이 입금되기까지 10일가량 소요됩니다.)
    나. 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
    다. 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 별도로 연락을 드리겠습니다.
    라. 출고가능시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.



    < 교육상품 환불 안내 >

    환불가능 조건 1)

    		환불금액
    계약체결일(서비스 이용 가능일) 7일 이내
    및 전체차시 20% 이내 수강 시
    수강내역이 없을 경우 : 수강료 전액
    수강내역이 있을 경우 2) : 수강료에서 위약금과 공제금액을 제한 금액 3)

    1) 환불 조건을 모두 충족하여야 합니다.
    2) 이용자가 실제로 차시를 수강하지 않았더라도 동영상 강의를 재생하였다면 수강한 것으로 간주합니다.
    3) 환불금액 : 수강료 - 위약금(수강료의 10%) - 공제금액(수강료 X (수강한 차시 수 / 전체 차시 수)

    환불예시) 온라인 강의
    - 계약체결일로부터 7일이내 12차시 교육과정을 3차시까지 수강하였을 경우
    ☞ 환불가능 : 수강료 30,000원 - 위약금 3,000원 - 공제금액 7,500원 = 19,500원
    - 계약체결일로부터 7일경과
    ☞ 환불불가
  • Q

    자격시험자격시험 수험표를 흑백으로 출력해도 되나요?

  • A

    수험표는 시험 응시생의 개인신분 확인을 위해 필요한 서류입니다.

    흑백 사진으로 개인확인이 가능한 경우 흑백출력도 가능합니다.

  • Q

    자격시험원산지관리사 자격이 정지되었는데 어떻게 유효로 전환할 수 있나요?

  • A

    원산지관리사는 보수교육 제도를 운영하고 있습니다.

    자격 유효기간이 정지된 경우 '원산지관리사 보수교육'을 수료한 다음날부터 3년간 자격이 유효로 전환됩니다.

    참고로, 자격 유효기간 만료 전에 '원산지관리사 보수교육'을 수강하는 경우 만료 다음날 부터 3년간 연장됩니다.


  • Q

    자격시험코로나19 감염증 의심증상, 검사, 격리 등으로 자격시험 응시를 못할 경우 환불을 받을 수 있나요?

  • A

    코로나19 감염증 의심증상 또는 검사 등 응시자제 권고대상에 해당하는 수험자가 부득이하게 시험응시를 못하는 경우 제29회 원산지관리사 제14회 원산지실무사 시험에 한해 100% 환불 제도를 운영하고 있습니다.


    신청방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


    ㅇ 제출서류 : 응시자제권고대상 미응시 확인서, 입증서류(자가격리 통지서 등)

    - 응시자제권고대상 미응시 확인서 양식 다운로드 : 메뉴 [고객센터 > 공지사항]에서 아래 공지 글의 첨부문서

    [자격시험] 2021년 제29회 국가공인 원산지관리사 자격시험 시행계획 공고

    [자격시험] 2021년 제14외 민간자격 원산지실무사 자격시험 시행계획 공고

    ㅇ 제출기한 : 2021.08.25(수) 까지

    ㅇ 제출방법 : 이메일 ftaedu@origin.or.kr (메일 제목 : '응시자제 권고대상 미응시 확인서 제출'로 작성)


    * 응시자제 권고대상

    대상증빙
    1. 당일 고사장에서 발열(37.5도 이상) 및 호흠기 증상이 있는 수험자당일 확인서 징구
    2. 코로나19 진단검사를 받고 그 결과를 기다리는 수험자

    검사결과 통보문자 (검사기준일 : 8.20(금)~8.22(일))

    3. 자가격리자자가격리통지서 또는 확인서 등 입증가능 서류
    4. 확진자입원치료 통지서 또는 확인서 등 입증가능 서류


  • Q

    자격시험원산지관리사, 원산지실무사의 합격증, 자격증은 어디에서 출력할 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아카데미에 로그인 한 후, [내 강의실 > 자격현황관리] 메뉴에서 출력하고자 하는 자격의 합격증, 자격증을 출력할 수 있습니다.

  • Q

    자격시험합격증, 자격증 출력 시 정상적으로 출력되지 않으면 어떻게 조치해야 하나요?

  • A

    원산지관리사 및 원산지실무사 자격증의 정상적인 출력을 위해 다음 사항을 확인바랍니다.

    ※ 가급적 Microsoft Edge 또는 Chrome 브라우저 사용


    1) 인터넷 익스플로어 사용시

    - 프린트시 인터넷 익스플로어 화면 오른쪽 "설정" 버튼 클릭하여 '인쇄 → 인쇄 미리보기'​를 ​누른 후,

    ① 여백 모두 10mm 설정

    ② '배경색 및 이미지 인쇄', '크기에 맞게 축소 사용' 체크

    ③ '머리글/바닥글' 모두 -비어있음- 선택

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.


    2) 크롬 사용시

    - 인쇄화면의 인쇄 설정에서 '설정더보기'를 누른 후

    ① 여백 기본값 설정

    ② 배경그래픽 체크

    ③ 머리글과 바닥글 체크 해제

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.​


    3) 마이크로소프트 엣지 사용시

    - 인쇄화면의 인쇄 설정에서 '기타설정'을 누른 후

    ① 여백 기본값 설정

    ② 배경그래픽 체크

    ③ 머리글과 바닥글 체크 해제

    상기 사항을 모두 적용하셔야 합격증 및 자격증이 올바르게 인쇄됩니다.​

    감사합니다.​